Quản lý thông tin vs quản trị tri thức
Vì sao quản lý thông tin lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn?
Thế giới kinh doanh năng động ngày nay phụ thuộc rất nhiều vào dòng chảy liền mạch và khả năng tiếp cận thông tin. Thông tin được sắp xếp và truy cập hợp lý sẽ đảm bảo các khoản đầu tư vào công nghệ được tối đa hóa, biến mọi nỗ lực công nghệ thành tà...
Quản trị tri thức là gì?
Kiến thức quan trọn hơn cả dữ liệu và thông tin đơn thuần. Tương tự như trường học, dữ liệu và thông tin sẽ là điểm số kiểm tra, có thể mang lại góc nhìn tổng thể như điểm trung bình lớp, thì kiến thức sẽ là sự khôn ngoan mà các nhà giáo dục rút ra đư...
Vì sao quản trị tri thức lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn?
Trong bối cảnh doanh nghiệp, kiến thức đóng vai trò là nền tảng then chốt cho sự phát triển và linh hoạt của tổ chức. Sự sẵn có và khả năng tiếp cận kiến thức đóng vai trò trung tâm trong việc thúc đẩy sự tăng trưởng này. Quá trình quản trị tri thức kh...
Sự khác biệt chính giữa quản trị tri thức và quản lý thông tin là gì?
Cả quản trị tri thức (knowledge management-KM) và quản lý thông tin (information management-IM) đều quan trọng đối với các tổ chức, nhưng chúng không giống nhau. Chúng ta sẽ cùng xác định những điểm khác biệt chính:
Về bản chất
Khả năng chuyển nhượng
Lưu trữ
Mục đích
IM: Tập trung vào sự minh bạch và sắp xếp tổ chức dữ liệu.KM: Nhằm mục đích đạt được những thông tin insight và hiểu biết chiến lược từ dữ liệu.
Vòng đời
Về bản chất, trong khi IM cung cấp một nền tảng thông tin được tổ chức sắp xếp thì KM biến dữ liệu này thành tri thức hữu ích cho các tổ chức.
Quản trị tri thức tăng cường và mở rộng quản lý thông tin như thế nào?
Quản trị tri thức không chỉ là về tích lũy dữ liệu; đó là một quá trình nâng cao và sàng lọc thông tin. Các công ty có thể bắt đầu bằng cách thu thập dữ liệu cơ bản, giống như việc thiết lập phần Câu hỏi thường gặp ban đầu. Nhưng khi họ kết hợp phản hồ...
Lợi ích của quản lý thông tin và tri thức
Sau những lợi ích này, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải áp dụng các chiến lược và phương thức phù hợp. Xương sống của quản lý thông tin và tri thức hiệu quả là sự tích hợp của các hệ thống quản lý tài liệu phù hợp và các công nghệ khác. Hệ thống quản trị tri thức (KMS) là một trong những công cụ thiết yếu như vậy. Đây là một hệ thống dựa trên công nghệ có chức năng thu thập, lưu trữ và truy xuất cả kiến thức ngầm và kiến thức hiện hữu. KMS không chỉ cung cấp kho lưu trữ thông tin tập trung mà còn cung cấp các chức năng như tìm kiếm, phân loại và các tính năng phối hợp nhóm, đảm bảo kiến thức không chỉ được lưu trữ mà còn được sử dụng một cách hiệu quả.
Các ví dụ thực tế về hoạt động quản lý thông tin và quản trị tri thức
Sức mạnh biến đổi của quản trị tri thức và thông tin hiệu quả được thể hiện rõ ở nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới. Dưới đây là một số trường hợp mang tính biểu tượng trong đó các công ty đã tích hợp liền mạch các hệ thống này để thúc đẩy sự phát triển của họ và duy trì lợi thế cạnh tranh.
Hệ thống ‘Hỗ trợ lấy tri thức làm trung tâm’ của IBM
IBM, công ty tiên phong trong ngành công nghệ, đã đưa ra hệ thống ‘Hỗ trợ lấy tri thức làm trung tâm’. Sáng kiến này nhằm mục đích khởi tạo, duy trì và tận dụng kiến thức có giá trị như một bộ phận của quá trình hỗ trợ. Nhân viên trong toàn ban được khuyến khích ghi lại các giải pháp cho các vấn đề chung. Thư viện giải pháp này sau đó được cung cấp cho toàn bộ tổ chức. Kết quả? Thời gian giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn, giảm thiểu chi phí hỗ trợ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng về tổng thể.
‘Lean Manufacturing’ của Toyota
Hệ thống sản xuất nổi tiếng của Toyota là bậc thầy về quản lý thông tin. Phương pháp sản xuất ‘Just-In-Time’ của họ yêu cầu dữ liệu chính xác về mức độ tồn kho, tốc độ sản xuất và nhu cầu của người tiêu dùng. Thông qua các quy trình quản lý thông tin tỉ mỉ, Toyota đảm bảo giảm thiểu lãng phí, luân chuyển các bộ phận liền mạch và hiệu quả sản xuất. Cách tiếp cận này hiệu quả đến mức nó được cả các lĩnh vực khác (ngoài sản xuất ô tô) áp dụng.
‘Peer Assist-Hỗ Trợ Ngang Hàng’ của British Petroleum
British Petroleum (BP), một trong những công ty dầu mỏ lớn nhất thế giới, phải đối mặt với thách thức mà nhiều tập đoàn lớn cùng gặp phải: ách tắc thông tin (knowledge silos). Để giải quyết vấn đề này, BP đã đưa ra ‘Peer Assist-Hỗ trợ ngang hàng’, một sáng kiến chia sẻ kiến thức. Trước khi bắt tay vào một dự án mới, các đội nhóm sẽ tổ chức các cuộc họp với các chuyên gia và đồng nghiệp đã từng đảm nhận các nhiệm vụ tương tự trước đó. Phiên chia sẻ kiến thức này cho phép các đội nhóm thu được kiến thức về tổ chức, tránh những sai lầm trong quá khứ và đổi mới nhanh chóng hơn. ‘Peer Assist’ của BP đã trở thành một ví dụ điển hình về quản trị tri thức, nâng cao đáng kể kết quả của dự án.
‘Dịch vụ phân tích và quản lý thông tin HP’ của Hewlett-Packard (HP)
HP đã triển khai thành công hệ thống quản lý thông tin mang tên ‘HP Information Management and Analytics services’. Hệ thống này giúp phân loại, lưu trữ và truy xuất dữ liệu quan trọng của sản phẩm, đặc biệt liên quan đến các bộ vi xử lý. Với một trung tâm thông tin được quản lý tập trung, các nhóm phát triển sản phẩm có thể dễ dàng truy cập dữ liệu liên quan, đẩy nhanh đáng kể quá trình nghiên cứu và phát triển.
Đâu là sự khác biệt giữa IMS và KMS?
Hệ thống quản lý thông tin (IMS) chủ yếu liên quan đến việc xử lý, lưu trữ và truy xuất dữ liệu và thông tin được sắp xếp tổ chức chính xác. Mục tiêu chính của nó là đảm bảo thông tin phù hợp được cung cấp cho đúng người vào đúng thời điểm. Đó là về vi...
Bạn đã thích câu chuyện này ?
Hãy chia sẻ bằng cách nhấn vào nút bên trên
Truy cập trang web của chúng tôi và xem tất cả các bài viết khác!